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製品保証がある商品について教えてください。

1. 保証期間

商品毎にメーカーが規定した期間が当該期間となります。

2. 保証対象

(1)商品に傷、破損、動作不良等の初期不良がある場合は、support@monoco.jpへご連絡頂きますようお願い致します。ご連絡後、当該商品の交換についてメーカーの承認が得られた場合に限り弊社より代替品を配送致します。商品の完売・生産終了により、代替品の配送が出来ない場合には返品及び返金を承ります。上記の場合、弊社が交換又は返品の際の送料を負担致しますので、着払いにて以下を3点を指定の住所までお送りください。(お客様からご連絡後、お伝え致します。)

初期不良のある商品

製品保証書 (原本)

領収書 (こちらで http://monoco.jp/order ダウンロードし、印刷してください。)

(*保証書は空欄となりますが、領収書が販売元・購入日・商品モデルの証明となりますので、保証書とともに領収書も大切 に保管していただきますようお願いいたします。)

(2)保証期間中であっても以下の場合は有償修理(保証対象外)とさせて頂きます。

①仕様書・取扱説明書等に記載されている以外の不適切な使用条件・環境・取扱い・使用方法・用途、及びお客様の不注意や過失等に起因する故障や破損

②消耗部品(点検および定期交換部品)の交換

③火災等の不可抗力による外部要因、及び地震・雷・風水害等の天変地異による故障

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